O Início
Desde cedo, Fernando Albuquerque, natural de Brasília, teve interesse por tecnologia e inovação. Crescendo ouvindo seus pais, ambos servidores públicos, falar sobre a burocracia e a demora no atendimento de serviços essenciais, percebeu durante seu estágio em órgãos públicos que os atendimentos presenciais eram ineficientes e sobrecarregavam os servidores.
O Projeto
Inspirado por essa realidade, Fernando desenvolveu um chatbot inteligente baseado em IA, capaz de responder perguntas frequentes, agendar atendimentos e fornecer informações sobre serviços públicos de forma rápida e acessível. Testou o sistema com pequenas prefeituras e, no primeiro grande teste, na Secretaria de Atendimento ao Cidadão de uma cidade do entorno do Distrito Federal, onde a automação reduziu em 60% o tempo médio de espera.
O Reconhecimento
A eficácia da solução chamou a atenção de um diretor de inovação do governo, que recomendou Fernando para a seletiva do FIA Awards. Durante três meses, a FIA testou o chatbot em diversos contextos, avaliando precisão, tempo de resposta e impacto na eficiência dos serviços públicos. O sistema demonstrou grande adaptabilidade e escalabilidade, garantindo a Fernando um dos prêmios mais disputados.
Após vencer o FIA Awards, Fernando Albuquerque recebeu apoio do setor público e de empresas de tecnologia, e seu chatbot já está em operação em mais de 30 prefeituras e órgãos governamentais.