O Início
Caio Almeida, natural de Goiânia, GO, sempre se interessou por tecnologia e atendimento ao cliente. Crescendo em uma família de comerciantes, percebeu as dificuldades dos pais com longas filas e atendimento ineficiente. Durante sua graduação no IFG, notou que muitas pequenas empresas não utilizavam automação para melhorar a experiência do consumidor.
O Projeto
Caio desenvolveu um sistema que integra chatbots com IA e análise de sentimentos para personalizar o atendimento. Testado inicialmente em uma rede de lojas de pequeno porte, o sistema reduziu o tempo médio de resposta em 40% e aumentou a taxa de conversão em 20%.
O Reconhecimento
Um especialista em experiência do cliente indicou Caio para o FIA Awards. Durante três meses, sua automação foi avaliada quanto à eficiência e personalização do atendimento, sendo premiado por modernizar o atendimento digital no Brasil. Após o prêmio, Caio firmou parcerias com grandes e-commerces e empresas de serviços.